Todos os equipamentos dispõem de garantia legal do fabricante.
Tratando-se de equipamentos reforçados e resistentes são por vezes sujeitos a testes desproporcionados.
Os equipamentos foram devidamente testados pelos fabricantes e são realmente de resistência elevada em relação aos equipamentos comuns. No entanto, a sua resistência deve ser encarada como real em situações acidentais. É um equipamento que deve, por obrigação do utilizador, ser usado com a devida cautela. Deverá ser preservado como qualquer outro.
Aquando da escolha do equipamento contate-nos para que lhe seja aconselhada a melhor solução para o uso e ambiente ao qual o equipamento vá estar sujeito.
Caso exista alguma anomalia de funcionamento, deve contactar-nos através do formulário de contacto disponibilizado ou através do endereço de email: loja(a)overtech.pt
Seremos rápidos e eficientes no tratamento destas situações. É nossa prioridade a satisfação dos nossos estimados clientes.
Condições da assistência em período de garantia:
Caso a resolução não seja possível à distância o equipamento deverá ser imediatamente devolvido para um dos nossos pontos de assistência e/ou directamente para o fabricante. Os custos e responsabilidade de entrega ou envio dos equipamentos serão sempre do cliente. Suportaremos os custos de devolução do equipamento ao cliente.
Condições primodiais para activação da garantia
- O equipamento terá de se fazer acompanhar pela fatura de compra do mesmo.
- O equipamento deverá ser devolvido com todos os acessórios originais no interior da caixa original, salvo indicação expressa em contrário.
- A anomalia em causa nada deverá ter a ver com danos provocados deliberadamente pelo utilizador.
- Ultrapassada a primeira avaliação e caso se enquadre numa anomalia imputada exclusivamente ao fabricante o equipamento seguirá para avaliação do fabricante.
É nosso entendimento que o prazo ideal para resolução de uma situação de anómala seja de 7 dias úteis.
No entanto e não sendo possível por motivos de força maior, garantimos resolução da anomalia em menos de 30 dias.
Condições de assistência pós garantia
Temos centro de assitência própria e parceiros de assistência técnica. Forneceremos serviço de assistência aos nossos equipamentos no período pós-garantia.
